Stornierung
Online wird nichts abgebucht — eine Stornierung kostet Sie also nichts außer einer Nachricht, sofern sie uns rechtzeitig erreicht.
Kostenfreie Stornierung
Bis 24 Stunden vor Ihrem Ausritt können Sie kostenfrei stornieren. Schreiben Sie uns über WhatsApp oder über das Kontaktformular mit Ihrem Namen, dem Datum und Ihrer Referenz, und wir bestätigen die Stornierung.
Späte Stornierung und Nichterscheinen
Eine Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden oder ein Nichterscheinen am Abholpunkt zur bestätigten Zeit bedeutet: Ein Pferd, ein Platz im Fahrzeug und ein Platz in der Gruppe waren für Sie reserviert und können niemand anderem gegeben werden. Sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid, auch wenn es spät ist — wir erfahren es lieber spät als gar nicht.
Eine Buchung ändern
Ein anderes Datum, eine andere Zahl an Reitern oder ein anderes Hotel: Schreiben Sie uns, und wir ändern es, soweit der Tagesplan es zulässt. Eine Änderung ist keine Stornierung.
Schlechtes Wetter
Macht das Wetter den Ausritt unsicher, verlegen wir ihn auf einen anderen Termin oder erstatten ihn vollständig. Diese Entscheidung liegt bei uns und fällt am Tag selbst — für die Reiter und für die Pferde.
Besondere Ausritte
Ausritte zum Sonnenuntergang, zum Sonnenaufgang und private Ausritte werden gesondert vereinbart; ihre Stornierungsbedingungen werden zusammen mit dem Preis mit Ihnen bestätigt, wenn der Ausritt vereinbart wird.