Anulowanie
Online nic nie jest pobierane, więc anulowanie kosztuje tylko jedną wiadomość — o ile dotrze do nas na czas.
Bezpłatne anulowanie
Możesz anulować bezpłatnie do 24 godzin przed swoją przejażdżką. Napisz do nas na WhatsAppie lub przez formularz kontaktowy, podaj imię i nazwisko, datę i numer rezerwacji, a my potwierdzimy anulowanie.
Późne anulowanie i niestawienie się
Anulowanie w ciągu ostatnich 24 godzin albo nieobecność w miejscu odbioru o potwierdzonej godzinie oznacza, że koń, miejsce w pojeździe i miejsce w grupie były trzymane dla Ciebie i nie mogą już trafić do kogoś innego. Daj nam znać tak wcześnie, jak możesz, nawet jeśli jest już późno — wolimy wiedzieć.
Zmiana rezerwacji
Inna data, inna liczba jeźdźców albo inny hotel: napisz do nas, a zmienimy to, o ile pozwoli na to grafik. Zmiana to nie anulowanie.
Zła pogoda
Jeśli pogoda sprawia, że przejażdżka nie jest bezpieczna, przenosimy ją na inny termin albo zwracamy całą kwotę. Ta decyzja należy do nas i zapada w dniu przejażdżki — ze względu na jeźdźców i na konie.
Przejażdżki specjalne
Przejażdżki o zachodzie i o wschodzie słońca oraz przejażdżki prywatne ustalamy osobno, a ich warunki anulowania potwierdzamy z Tobą razem z ceną, gdy przejażdżka jest ustalana.